公司搞流程优化,不就是想花更少的钱,让我们干更多的活吗?搞了半天,钱没省下来,员工还累成狗?因为你可能一开始就错了!流程优化别瞎搞!90%企业踩的坑,听说公司要流程优化?员工想到的就是,我们要用更少的钱,让你们干更多的活!结果搞了半天,钱没省下来,员工还累成狗?因为你可能一开始就错了!
一、方向错了
一提到降本增效,财务立马扑向差旅报销?醒醒!你省的那点钱,还不够老板一杯手冲瑰夏!真·吞金兽是那些所有人陪跑,结果屁用没有的流程。比如市场部做个海报要法务盖章,盖完热点早凉了!
一提优化流程,还是盯着差旅报销!5个人签报销单?5个人签报销单怎么拉,只要一个人签报销单你就能多报点钱出来?或许真能!没那么多人审,就能搞点小动作!
优化还没出结果之前的流程,已成定局后的流程,优化它不起作用。
二、老板带着HR拍脑袋改流程
一线员工心里早骂娘了!老板们改流程时的心态是我不要你觉得,我要我觉得!听员工建议?不,我们喜欢闭门造车!仓库大哥说卸货路线像贪吃蛇,领导反手一个优化:以后绕路走记得打卡计时哦~
三、越优化,越魔幻!
1、财务部的流程透明化:说好的‘减少审批层级’,结果现在报销单要走7个部门,连保洁阿姨都要签字确认‘此发票没被用来擦过桌子’!越优化,越魔幻!
2、HR为了规范管理:上次优化后,请假流程比西天取经还难!要PPT述职、360度评估、还要证明‘我确实病了’老板,您感冒时也这么走流程吗?领导,您自己走过这流程吗?
四、信息化、数字化的陷阱
1、行政部为了安全,以前填个表只要5分钟,现在系统要求:先上传身份证正反面,再手写电子签名,最后扫码验证人脸,我只是想申请一支笔啊喂!你们优化的不是流程,是我的血压!
2、把线下表格改成电子流程就叫优化?错!如果流程本身逻辑稀烂,数字化只是让垃圾跑得更快!比如销售签单还要财务预审,客户早被竞对撬走了!
3、把纸质表换成Excel就敢叫数字化?这就像给驴车贴个自动驾驶标签!真正的坑是:流程本身蠢得像迷宫,IT部还非让你在线提交迷宫地图!
4、某公司推出“智能流程机器人”,结果员工每天多花2小时教AI认领导签名!(AI:这字迹像蚯蚓爬的,拒签!)
5、行政部宣布“取消所有纸质文件”,但红头文件必须打印出来盖章再扫描上传…(员工:薛定谔的无纸化?)
五、解决方案:
《六维降本增效》告诉我们,流程优化的子弹,一定要打在命门上!真正高效的流程优化,应该是:让员工少点‘无谓劳动’,多点‘有效工作’。下次改革前先问几个问题:
1、这流程卡住了多少人的时间?
2、它拖延了公司哪个关键指标?
3、问执行者哪里最反人类,最想骂人?会不会边做边想离职?省下的钱够不够弥补员工内心伤害?
4、这流程是不是比老板的冷笑话还多余?老板亲自走一遍流程,体验‘人间疾苦’。